Марина Ивановна Погорелова — старший администратор стоматологической клиники «Панацея» в Судаке. Марина Ивановна координирует работу административного и вспомогательного персонала, управляет графиком приема специалистов и несет ответственность за безукоризненный уровень сервиса, чтобы посещение нашей клиники было максимально комфортным для каждого пациента.
«Визит к стоматологу начинается с администратора. Наша цель — окружить каждого гостя клиники заботой и вниманием с первых шагов, помочь быстро уладить все организационные вопросы и настроить на спокойный и позитивный лад перед лечением».
Обязанности и профессиональные навыки
- Координация рабочего графика врачей и формирование оптимальной записи пациентов
- Обеспечение слаженного взаимодействия между лечебными кабинетами и ресепшеном
- Контроль соблюдения внутренних стандартов сервиса и качества обслуживания клиники
- Решение сложных организационных вопросов и поддержка пациентов на всех этапах
- Встреча пациентов, оформление договоров, медицинских карт и сопутствующей документации
- Информирование пациентов об услугах клиники, действующих акциях и программах лояльности
- Проведение расчетов за лечение и подготовка документов для налогового вычета
- Поддержание атмосферы тепла, заботы, чистоты и гостеприимства в холле ожидания
Квалификация и развитие
-
РегулярноПрохождение специализированных семинаров и тренингов по медицинскому администрированию, стандартам клиентского сервиса в медицине и конфликтологииВедущие консалтинговые и образовательные центры сферы здравоохранения
Возникли вопросы по записи или работе клиники?
Марина Ивановна и администраторы клиники всегда готовы помочь вам по телефону: +7 (978) 790-29-59 или лично по адресу: г. Судак, ул. Ленина, д. 79.
